Obchodní podmínky

Prodej zboží prostřednictvím prodejních automatů LUKWERK. Účinné od [doplnit datum].

• 1. Provozovatel
• 2. Uzavření smlouvy
• 3. Cena a platba
• 4. Vrácení platby
• 5. Odstoupení
• 6. Reklamace
• 7. Doklad o koupi
• 8. Řešení sporů
• 9. Osobní údaje
• 10. Závěr

Čl. 1 Úvodní ustanovení a provozovatel

1.1 Tyto obchodní podmínky upravují prodej zboží prostřednictvím prodejních automatů označených LUKWERK (dále jen „automat“).

1.2 Provozovatelem automatů a prodávajícím je:

(dále jen „provozovatel“)

1.3 Kupujícím je osoba, která v automatu zakoupí zboží (dále jen „kupující“). Je-li kupující spotřebitelem, řídí se vztah také zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

1.4 Automaty jsou umístěny v areálech samoobslužných myček. Provozovatel myčky není prodávajícím ani provozovatelem automatu a za prodej zboží neodpovídá. Veškeré dotazy a reklamace směřujte na provozovatele.

Čl. 2 Uzavření kupní smlouvy

2.1 Nabídka zboží v automatu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Nabídka platí, dokud je zboží v automatu k dispozici.

2.2 Kupní smlouva je uzavřena okamžikem úspěšného provedení platby za zvolené zboží.

2.3 Vlastnické právo a nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem vydání zboží z automatu.

2.4 Kupující je povinen se před nákupem seznámit s informacemi uvedenými na automatu a na obalu zboží, zejména s návodem k použití a bezpečnostními upozorněními.

Čl. 3 Cena a platba

3.1 Ceny zboží jsou uvedeny u každé položky v automatu a jsou konečné. Provozovatel není plátcem DPH, ceny proto DPH neobsahují.

3.2 Platba je možná pouze bezhotovostně platební kartou nebo mobilním zařízením prostřednictvím platebního terminálu na automatu. Hotovost automat nepřijímá.

3.3 Platební transakce zpracovává poskytovatel platebních služeb [doplnit název]. Provozovatel nemá přístup k úplným údajům o platební kartě kupujícího.

Čl. 4 Nevydání zboží a vrácení platby

4.1 Pokud automat po provedení platby zboží nevydá, vydá jiné než zvolené zboží nebo naúčtuje platbu vícekrát, kontaktujte provozovatele na e-mailu info@lukwerk.cz nebo telefonu [doplnit].

4.2 Uveďte prosím umístění automatu, datum a přibližný čas nákupu, částku a posledních 4 číslic platební karty. Tyto údaje slouží jen k dohledání transakce.

4.3 Provozovatel oprávněný požadavek vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů. Platbu vrátí na platební kartu, ze které byla provedena, nebo jiným dohodnutým způsobem.

4.4 Platbu provozovatel nevrací, pokud bylo zboží řádně vydáno a kupující si ho neodebral.

Čl. 5 Odstoupení od smlouvy

5.1 Kupní smlouva uzavřená prostřednictvím prodejního automatu není smlouvou uzavřenou distančním způsobem ani mimo obchodní prostory. Podle § 1840 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku, se na ni ustanovení o 14denní lhůtě k odstoupení od smlouvy nepoužijí.

5.2 Tím nejsou dotčena práva kupujícího z vadného plnění podle čl. 6, včetně práva odstoupit od smlouvy z důvodu vady.

Čl. 6 Práva z vadného plnění a reklamace

6.1 Provozovatel odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady. Práva z vadného plnění se řídí § 2099 a násl. a § 2158 a násl. občanského zákoníku a zákonem o ochraně spotřebitele.

6.2 Spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců od převzetí zboží. Projeví-li se vada během jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí.

6.3 Je-li na obalu uvedena doba, po kterou lze zboží použít (např. datum minimální trvanlivosti), odpovídá provozovatel za vady v rozsahu této doby.

6.4 Provozovatel neodpovídá za vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným použitím v rozporu s návodem nebo zásahem kupujícího.

6.5 Reklamaci uplatněte u provozovatele e-mailem na info@lukwerk.cz, telefonicky na [doplnit] nebo písemně na adrese místa podnikání. Uveďte popis vady, místo a datum nákupu a vámi zvolený způsob vyřízení. K reklamaci přiložte doklad o koupi nebo jiný doklad o platbě (např. výpis z účtu) a vadné zboží nebo jeho fotografii.

6.6 Spotřebitel může požadovat odstranění vady opravou nebo dodáním nového zboží. Není-li to možné nebo to provozovatel odmítne či neprovede v přiměřené době, může spotřebitel požadovat přiměřenou slevu nebo od smlouvy odstoupit. U zboží z automatu provozovatel zpravidla vyřizuje oprávněnou reklamaci výměnou nebo vrácením kupní ceny.

6.7 Provozovatel vydá spotřebiteli potvrzení o uplatnění reklamace s datem, obsahem reklamace a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, nedohodne-li se se spotřebitelem na delší lhůtě. O vyřízení vydá písemné potvrzení.

6.8 Kupující má právo na úhradu účelně vynaložených nákladů spojených s oprávněnou reklamací.

Čl. 7 Doklad o koupi

7.1 Na žádost kupujícího vydá provozovatel doklad o koupi s údaji podle § 16 zákona o ochraně spotřebitele. Žádost zašlete na info@lukwerk.cz s údaji podle čl. 4.2; doklad bude zaslán elektronicky.

7.2 Jako doklad o platbě pro účely reklamace slouží také potvrzení z platebního terminálu nebo záznam o transakci ve výpisu z účtu.

Čl. 8 Mimosoudní řešení sporů a dozor

8.1 Stížnosti vyřizuje provozovatel na e-mailu info@lukwerk.cz.

8.2 Vznikne-li mezi provozovatelem a spotřebitelem spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, web adr.coi.cz.

8.3 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). Dozor v rozsahu živnostenského oprávnění vykonává příslušný živnostenský úřad.

Čl. 9 Ochrana osobních údajů

9.1 Při běžném nákupu provozovatel nezpracovává žádné osobní údaje kupujícího kromě neúplných údajů o platební transakci, které mu předává poskytovatel platebních služeb.

9.2 Kontaktuje-li kupující provozovatele kvůli reklamaci, vrácení platby nebo vydání dokladu, zpracovává provozovatel jako správce jméno, kontaktní údaje, údaje o nákupu a obsah komunikace. Právním základem je plnění smlouvy a splnění právních povinností provozovatele podle čl. 6 odst. 1 písm. b) a c) nařízení (EU) 2016/679 (GDPR).

9.3 Údaje provozovatel uchovává po dobu vyřizování požadavku a dále po dobu nutnou ke splnění zákonných povinností, zejména účetních a daňových, nebo k ochraně svých právních nároků, nejdéle však po dobu promlčecí lhůty.

9.4 Kupující má právo na přístup ke svým údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost a právo vznést námitku. Žádosti zasílejte na info@lukwerk.cz. Kupující může podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.gov.cz).

Tento web nepoužívá cookies ani analytické nástroje.

Čl. 10 Závěrečná ustanovení

10.1 Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

10.2 Obchodní podmínky jsou k dispozici na webu www.lukwerk.cz a prostřednictvím QR kódu umístěného na automatu.

10.3 Provozovatel může obchodní podmínky měnit. Na kupní smlouvu se použije znění účinné v den nákupu.

10.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum].